Chính sách đổi trả hàng do lỗi kỹ thuật – Đổi hàng miễn phí
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Bao gồm lỗi kỹ thuật, thiếu phụ kiện hoặc không đúng với mô tả.
- Giao nhầm sản phẩm: Nhầm lẫn mã hàng, sản phẩm khác với đơn hàng ban đầu.
- Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Liên hệ trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.
3. Những sản phẩm không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng/đã cắt tem, nhãn mác.
- Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.
- Phụ kiện cá nhân hóa (đặc biệt như vòng cổ khắc tên).
4. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ qua hotline 0777 450 547 hoặc email runtee.vn@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Bước 2: Mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện tới địa chỉ: Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP HCM.
- Bước 3: Sau khi kiểm tra, cửa hàng sẽ xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
5. Hình thức hoàn tiền
- Hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, tùy thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu.
- Đối với thẻ ngân hàng, thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng.
6. Chi phí đổi trả
- Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
- Trong trường hợp đổi trả khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có).
Liên hệ ngay với RUNTEE để được hỗ trợ nhanh chóng và đầy đủ!
- Hotline: 0777 450 547
- Email: runtee.vn@gmail.com
Chúc bạn mua sắm vui vẻ tại RUNTEE!